“服务效能高，让我们项目顺利开工有了明晰的时间表。”今日，东西湖区一家调味品公司的项目，在工程建设项目承诺制审批模式下，加快了设计进度，为项目尽快开工奠定了基础。

项目负责人陈先生介绍，按常规，项目只有在取得不动产权证后才能申报建设工程规划许可证，然后开展施工设计图的审查工作，但是由于办理证件以及审查时间较长，何时能动工仍不确定。

了解到企业的这一情况后，东西湖区行政审批局立即协调东西湖区住建局、东西湖区自然资源和规划局进行三方会审，为企业提供“一对一”上门服务。“我们告知企业可以走承诺制审批流程，在其他申请材料齐全的情况下，只需签署一份承诺书，承诺能够在规定时限内补齐用地规划许可证、不动产权证等容缺材料，即可先行完成工程规划许可审批。”东西湖区行政审批局相关负责人介绍。

此后，“一对一”服务持续进行。东西湖区行政审批局还将后续办理五证联发的相关流程和所需材料整理成一张表，一次性告知企业。

为避免审批过程中因施工设计问题二次整改，东西湖区住建局组织协调审查机构，对项目施工设计图技术审查把关，针对其中消防通道转弯半径长度设置问题现场指导，对设计布局进行调整。通过“三方联合”上门服务，以告知承诺制的方式将原本需要2个月跑完的流程，缩短一半以上。

据了解，东西湖区在全市率先设立“一事联办”窗口，实现企业开办时间最短；坚持效率优先，为企业提供“保姆式”服务。截至2021年底，全区市场主体新增3.19万户，总量突破15.66万户，按全区人口平均计算，每5个人就有1户市场主体。

“数据统计显示，截至3月15日，东西湖区今年第一季度市场主体新增数仍位列全市前茅，其中企业新增数占比一半。过去五年，东西湖区新增市场主体数已经超过了近40年的总和。”东西湖区行政审批局相关负责人介绍，去年7月，东西湖区政务服务中心新址码头潭综合楼正式启用，“一站式服务”和“一窗通办”模式，为办事群众提供了极大便利。“通过一窗受理、信息共享、内部流转、一窗发证，大大压缩审批时间，仅去年下半年，新登记市场主体就接近2万户。”

围绕“高效办成一件事”，东西湖区设立企业开办“一事联办”专区，严格落实进一扇门、取一个号、填一套表、到一个窗、领一个包的“五个一”标准。同时打破原有街道辖区办理业务的地域限制，实现14个“就近办”点位的全区通办。

东西湖区有关负责人表示，下一步将实施“安商稳商”工程，聚焦市场主体关切“硬碰硬”，围绕政务服务提升“实打实”，推动全区营商环境再优化、再提升。